Ada

Ada, компания по автоматизации обслуживания клиентов, сотрудничает с OpenAI, компанией, отвечающей за приложение ChatGPT, чтобы использовать ее последние технологии и улучшить свою платформу искусственного интеллекта для бесед.

Ada уже использует GPT-3 для автоматизации обучения намерениям клиентов и планирует дальнейшее использование путем автоматического создания потоков ответов и контента на основе базы знаний своих клиентов.

Ada также исследует потенциал больших языковых моделей и генеративного искусственного интеллекта для улучшения разговорной интеллектуальности, таких как предоставление сводки предыдущей беседы клиента с ботом как разработчикам ботов, так и живым операторам.

"Введение ChatGPT стало переломным моментом, и возможности для бизнеса огромны," - сказал сооснователь и генеральный директор Ada Майк Мерчисон в заявлении. "Мы полностью обязаны использованию больших языковых моделей, чтобы помочь компаниям создавать более контекстуальный и интеллектуальный опыт для клиентов, который создает доверие и позволяет им автоматизировать больше решений для своих клиентов более эффективным способом."

"Мы рады помочь Ada разрабатывать и поддерживать подход к обслуживанию клиентов с использованием искусственного интеллекта," - сказал Янив Марковский, руководитель поддержки OpenAI, в заявлении. "С помощью OpenAI Ada позволит лучшим мировым брендам предоставить исключительный опыт поддержки."

Источник: https://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/CRM-Across-the-Wire/Ada-Partners-with-OpenAI-156465.aspx