Chatdesk

Chatdesk разрабатывает программное обеспечение, которое помогает бизнесам улучшить обслуживание клиентов, увеличить продажи и эффективно масштабировать свою деятельность.

Модель GPT-3 от Chatdesk помогает компаниям лучше понять своих клиентов, выделяя или подводя итоги полученных отзывов.

Что такое Chatdesk Trends и как оно использует GPT-3?

Chatdesk Trends - это бесплатная панель инструментов, автоматически анализирующая отзывы клиентов из различных источников, таких как электронная почта, чаты, социальные сети, отзывы, опросы и другие. Алгоритмы обработки естественного языка (NLP) и глубокого обучения используются для автоматической категоризации сообщений в реальном времени. У нас есть модель машинного обучения и алгоритм для каждой отрасли, которую мы обслуживаем, такие как финтех, мода, красота, домашние животные, авиалинии и другие. Панель инструментов может использоваться любым сотрудником организации, таким как отдел обслуживания клиентов, маркетинг, выполнение заказов, продукт и т. д. Бесплатная панель инструментов позволяет неограниченное количество пользователей и не требует предварительных знаний Python, науки о данных, HTML или SQL.

Для Chatdesk Trends GPT-3 используется для помощи компаниям в понимании отзывов клиентов. Например, один из наших клиентов, The Black Tux, получает много сообщений о размерах одежды. Мы используем GPT-3, чтобы подвести итоги этих сообщений:

Все сообщения индексируются в нашем семантическом поисковом движке, что позволяет нам быстро находить сообщения, упоминающие "размеры", а также связанные слова, такие как "размеры" или "размер". Однако не все эти сообщения имеют отношение к нашему итогу.